MATERNA laajentaa koulutustarjontaansa Suomessa ISO 20000 -koulutuksiin
Helsinki, 03.05.2010
MATERNA Information & Communications Oy on tarjonnut IT-palvelunhallinnan ITIL®-koulutuksia Suomessa vuodesta 2007 lähtien ja muualla Euroopassa vuodesta 2004 lähtien. Nyt MATERNAn koulutustarjonta laajenee Suomessakin kattamaan ISO/IEC 20000 -sertifiointikoulutukset.
ISO 20000 ja ITIL® ovat työkaluja IT-palvelunhallinnan johtamiseen. ISO 20000 on IT-palvelunhallinnan laatustandardi, joka ohjaa ja todentaa IT-organisaation toiminnan laatua. ITIL® tarjoaa työkalut, joilla voi saavuttaa ISO 20000 -standardin laatuvaatimukset. Organisaatiot voivat hakea ISO 20000 -laatusertifiontia osalle tai koko toiminnalleen.
Sertifioituminen edellyttää todennettua osaamista sekä organisaatiolta että IT-palvelunhallinnan henkilöstöltä. Ei siis riitä, että tiedetään miten asiat ovat, sen pitää myös näkyä.
”Syksyllä 2009 tehdyssä IT-palvelunhallinnan tutkimuksessamme 46 % vastaajista näki ISO 20000 -sertifioitumisen tärkeänä IT-palvelutuotannon laadun todenteena. 43 % piti sertifiointia tärkeänä osoituksena siitä, että IT-palvelunhallinnan prosessit ovat käytössä”, kertoo MATERNAn seniorikonsultti Timo Hyvönen. ”ISO 20000 sulautuu saumattomasti yhteen ITIL®-mallin kanssa. ITIL®-sertifioituneille henkilöille riittää päivän ISO 20000 Foundation Bridge -kurssi, jossa käydään läpi yhtymäkohdat ja eroavaisuudet”, toteaa satoja ITIL®-osaajia kouluttanut Hyvönen.
Todennetun osaamisen voi lähteä rakentamaan vaikka seuraavilla koulutuksilla. ISO 20000 Foundation -kurssi on 3-päiväinen. Esitietovaatimuksia ei ole, mutta ITIL® Foundation -sertifiointia suositellaan. ISO 20000 Foundation Bridge -kurssi kestää 8 tuntia. Kurssin esitietovaatimuksena on jokin suoritettu ITIL®-sertifikaatti.
Lisätietoja:
Training-fi@materna.com tai puh.010 830 2638 / koulutuskoordinaattori Juhani Mustonen
