Ein smarter Service Desk, der zum Beispiel vollständig automatisiert Tickets eröffnen, bearbeiten und schließen kann, nimmt den IT-Service-Mitarbeitern sowie den Anwendern in den Fachabteilungen manuelle Arbeit ab.

In unserem Whitepaper erfahren Sie, unterlegt mit praktischen Beispielen, wie ein moderner, um kognitive Komponenten angereicherter IT Service Desk heute aussieht. Proaktive ITSM-Lösungen in Verbindung mit Chatbots und Robotic Process Automation sind wegweisende Lösungen für die Zukunft.

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Ser­vice Management Au­to­ma­ti­on X (SMAX)