Lösungen für IT-Organisationen
Wir sind ein Full-Service-IT-Dienstleister im Premium-Segment und verbinden Qualität und Zuverlässigkeit mit modernen innovativen Technologien, mit denen wir gemeinsam mit Ihnen Ihre IT in eine agile Zukunft transformieren.
Machen Sie Ihre IT einfach konsumierbar
Als IT-Organisation müssen Sie Ihre Services immer schneller und agiler verfügbar machen, skalierbar und innovativ sein. Unternehmenslenker und Fachbereiche fordern von der internen IT die gleiche Agilität, wie sie dies von externen Cloud-Anbietern erwarten. Im Fokus stehen moderne Prozesse, die zwischen Anwendern, Fachbereichen, IT-Organisation und Providern ablaufen. Materna bietet alle Leistungen aus einer Hand an: von der IT-Architektur-, Prozess- und Organisationsberatung über umfassende technologische Umsetzung mit eigenen Lösungen und Produkten unserer Partner bis Support und Managed Services. Mit unserem Know-how veredeln wir die Standardtechnologien unserer Partner wie z. B. BMC, IBM, Micro Focus, Microsoft, Nexthink und ServiceNow, zu passgenauen Lösungen.
Exklusives Material über Robotic Process Automation
Bei Robotic Process Automation (RPA) übernehmen digitale Software-Roboter Routineaufgaben und imitieren dabei die menschliche Interaktion mit der Benutzerschnittstelle einer Anwendung. Zur Automatisierung mittels RPA eigenen sich beispielsweise repetitive und strukturierte Geschäftsprozesse im Backoffice, im Kundenservice oder in der IT-Organisation.
Welchen Nutzen haben RPAs für Sie? Erfahren Sie es in unserem Webinar und im kostenlosen Ratgeber!
Unsere Themen für Ihre agile IT
Unsere Technologiepartner
BMC Partner-Treffen in Madrid
Materna wird BMC-Partner of the year 2019 und holt das Triple in Madrid!
Beim diesjährigen BMC-Partnertreffen in Madrid gab es für Materna gleich mehrfach Grund zur Freude, denn: Unsere 13 Kollegen und Kolleginnen, die vor Ort waren, durften ihre Rückreise mit drei Auszeichnungen im Gepäck antreten:
- BMC DSM Partner of Year EMEA
- BMC Partner of the Year EMEA (höchster Umsatz)
- Sales Director of the Year (Guido Spieckermann)
Ein erfolgreicher Vortrag zum Thema „Service-Management im Bankenumfeld” sowie eine Reihe interessanter Gespräche und Eindrücke waren weitere Highlights, die das positive Gesamtfazit vom #TeamMaterna unterstrichen.
Chatbots im Service Desk einsetzen
Zu viele Anrufer sowie die Analyse und Klassifikation von Störungen verursachen hohen Aufwand im Service Desk. Ein Chatbot kann automatisiert Routineanfragen bzw. Tickets lösen und den Service Desk entlasten. Mithilfe von kognitiven Services lassen sich Informationen aus der Aussage eines Nutzers extrahieren, noch fehlende Daten aus Info-Quellen abfragen und alle Daten in einer Service-Bestellung verarbeiten. Unsere Konzeptstudie zeigt, wie die Integration eines Chatbot in das Service-Management die Serviceprozesse beschleunigt.
Materna berät bei der Transformation der IT und berücksichtigt hierbei alle wichtigen Disziplinen und Aufgaben der IT. Sie finden unsere Expertise an allen neuralgischen Punkten bei den typischen Prozessen in Ihrer Organisation: zwischen Kunden und Anwender, Fachbereichen, IT-Organisation und externen Providern.
So transformieren Sie Ihre IT in eine agile Zukunft
Als Familienunternehmen verbindet Materna die Werte Qualität und Zuverlässigkeit mit modernen innovativen Technologien, mit denen wir gemeinsam mit Ihnen Ihre IT in eine agile Zukunft transformieren.
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