Machen Sie Ihre IT einfach konsumierbar

Als IT-Organisation müssen Sie Ihre Services immer schneller und agiler verfügbar machen, skalierbar und innovativ sein. Unternehmenslenker und Fachbereiche fordern von der internen IT die gleiche Agilität, wie sie dies von externen Cloud-Anbietern erwarten. Im Fokus stehen moderne Prozesse, die zwischen Anwendern, Fachbereichen, IT-Organisation und Providern ablaufen. Materna bietet alle Leistungen aus einer Hand an: von der IT-Architektur-, Prozess- und Organisationsberatung über umfassende technologische Umsetzung mit eigenen Lösungen und Produkten unserer Partner bis Support und Managed Services. Mit unserem Know-how veredeln wir die Standardtechnologien unserer Partner wie z. B. BMC, IBM, Micro Focus, Microsoft, Nexthink, Automation Anywhere, Amazon Web Services (AWS) und ServiceNow, zu passgenauen Lösungen.

Aktuelle Infos zum Download

Geschäftsabläufe richtig absichern

In dem Whitepaper "Geschäftsabläufe richtig absichern" lesen Sie:

• wie Sie sich in normalen Zeiten für den Krisenfall vorbereiten.
• welche Rolle hierbei die Themen Skalierung, Self-Services, IT-Service-Management, Automation, Business Continuity Management, Compliance und Betriebssicherheit spielen.
• welche Hilfestellung Sie von externen Beratern einholen sollten.

Whitepaper anfordern

In diesem Whitepaper "Automatisierung in der IT und in Fachbereichen" lesen Sie:

• wie Sie zentrale Abläufe innerhalb Ihrer IT-Organisation effizienter gestalten.
• wie Sie zentrale Abläufe in Fachbereichen effizienter gestalten.
• wie Sie Automatisierung auch als Managed Service beziehen.
• wie Sie mit Automatisierung mehr aus Ihren Prozessen herausholen.
• welche Automatisierungstechnologien Ihnen dabei helfen.

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Webinar und RPA Ratgeber

Bei Robotic Process Automation (RPA) übernehmen digitale Software-Roboter Routineaufgaben und imitieren dabei die menschliche Interaktion mit der Benutzerschnittstelle einer Anwendung. Zur Automatisierung mittels RPA eigenen sich beispielsweise repetitive und strukturierte Geschäftsprozesse im Backoffice, im Kundenservice oder in der IT-Organisation.

Welchen Nutzen haben RPAs für Sie? Erfahren Sie es in unserem Webinar und im kostenlosen Ratgeber!

Zum exklusiven RPA-Material

Künstliche Intelligenz im Service Desk der öffentlichen Verwaltung

Automatisierung von Verwaltungsprozessen

Ein smarter Service Desk, der zum Beispiel vollständig automatisiert Tickets eröffnen, bearbeiten und schließen kann, nimmt den IT-Service-Mitarbeitern sowie den Anwendern in den Fachabteilungen manuelle Arbeit ab. In unserem Whitepaper erfahren Sie, unterlegt mit praktischen Beispielen, wie ein moderner, um kognitive Komponenten angereicherter IT Service Desk in der Verwaltung heute aussieht. Proaktive ITSM-Lösungen in Verbindung mit Chatbots und Robotic Process Automation sind wegweisende Lösungen für die Zukunft.

Zum Whitepaper

Chatbots im Service Desk einsetzen

Chatbot-Konzept: Interner IT-Service

Zu viele Anrufer sowie die Analyse und Klassifikation von Störungen verursachen hohen Aufwand im Service Desk. Ein Chatbot kann automatisiert Routineanfragen bzw. Tickets lösen und den Service Desk mit System entlasten. Mithilfe von kognitiven Services lassen sich Informationen aus der Aussage eines Nutzers extrahieren, noch fehlende Daten aus Info-Quellen abfragen und alle Daten in einer Service-Bestellung verarbeiten. Unsere Konzeptstudie zeigt, wie die Integration eines Chatbot in das Service-Management die Serviceprozesse beschleunigt.

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Materna berät bei der Transformation der IT und berücksichtigt hierbei alle wichtigen Disziplinen und Aufgaben der IT. Sie finden unsere Expertise an allen neuralgischen Punkten bei den typischen Prozessen in Ihrer Organisation: zwischen Kunden und Anwender, Fachbereichen, IT-Organisation und externen Providern.

So transformieren Sie Ihre IT in eine agile Zukunft

Im Video

Als Familienunternehmen verbindet Materna die Werte Qualität und Zuverlässigkeit mit modernen innovativen Technologien, mit denen wir gemeinsam mit Ihnen Ihre IT in eine agile Zukunft transformieren.

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