Digital Experience

Navigation aller Website-Bereiche

Schaffen Sie überzeugende Nutzererlebnisse

Digital Experience für zielgerichtete, mediale Kommunikation in allen Branchen aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung

Digital Experience

Vertrieb, Marketing und Service erwarten mehr Differenzierung und Erfolg durch Kundennähe. Täglich überfluten neue Produkte und Kampagnen den Markt, kaum etwas davon bleibt nachhaltig bei Kunden im Gedächtnis. Wir entwickeln für Sie zukunftsweisende Projekte rund um den Customer Life Cycle und schaffen nachhaltige, digitale Kundenerlebnisse. Wir realisieren Digital Experience Projekte für Kunden aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, beispielsweise im Umfeld des Onlinezugangsgesetzes (OZG).

Akquise

Unsere Leistungen für Ihren Akquise-Prozess

Lead Database

  • Eine unternehmensweit einsetzbare Datenbank zur Erfassung von Leads
  • Nachverfolgbare Kampagnen mit Ihren Leads durchführen
  • Höchste Sicherheit für Ihre Daten

Online Shop Management

  • Eine Online-Vertriebsplattform für Ihre Produkte
  • Sich nicht mit dem Shop Management befassen müssen
  • Ihre Conversion optimieren

Onboarding

Unsere Leistungen für Ihren Onboarding-Prozess

Welcome Cycle

  • Die Nutzung Ihrer Produkte erhöhen
  • Kunden aktivieren

Personalisierte Video Tutorials

  • Kunden und Mitarbeiter mit neuen Produkten vertraut machen
  • Neue Mitarbeiter im Unternehmen begrüßen

Service / Betreuung

Unsere Leistungen für Service und Betreuung

Personalisiertes Rechnungsvideo

  • Ihren Kunden ihre eigene Rechnung erklären
  • Die Calls an Ihrer Hotline reduzieren
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Höchste Sicherheit für Ihre Daten

Chatbots

  • 24/7 Kundenservice
  • Schnellere Antwortzeiten für Serviceanfragen
  • Hohe Antwortqualität durch künstliche Intelligenz

Zufriedenheitsumfragen

  • Repräsentative Online-Umfragen durchführen
  • Live-Umfrageergebnisse
  • Höchste Sicherheit für Ihre Daten

Weiterentwickung / Up- & X-Sell

Unsere Leistungen für Weiterentwicklung sowie Up- und X-Sell

Gamification Konzepte

  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Beratungseinwilligungen einholen (EU-DSGVO)
  • Qualität Ihrer E-Mail-Adressdaten erhöhen

Personalised Inlife Campaigns

  • Personalisierte CRM-Kampagnen durchführen
  • SMS/MMS/E-Mails versenden

Voucher/Goodie Campaigns

  • Digitale Voucher, Goodies oder Promotions vergeben
  • Fraud vermeiden

Member get Member

  • Kunden für ihre Kundenwerbung belohnen
  • Fraud vermeiden

Schauen Sie hier hierzu auch unser Webinar Gamification auf YouTube an.

Kundenbindung

Unsere Leistungen für Ihre Kundebindungsprozesse

Loyalty Programme

  • Loyalität Ihrer Kunden steigern
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Kunden zur gesteigerten Nutzung Ihrer Produkte anregen

Digitale Vertragsverlängerung

  • Bestehende Vertragsverlängerungskanäle durch den Online-Kanal ergänzen
  • Personalisierte Angebote zur Vertragsverlängerung an Ihre Kunden schicken
  • Ihre Conversion erhöhen

Personalised Loyalty Video

  • Loyalität Ihrer Kunden steigern
  • Kundenzufriedenheit steigern

Weitere Informationen zum Thema personalisierte Videos.

Retention / Prevention

Unsere Leistungen für Retention und Prevention

Personalised Winback

  • Bestehende Winback-Kanäle durch den Online-Kanal ergänzen
  • Personalisierte Angebote im Rahmen der Kundenrückgewinnung verschicken
  • Ihre Conversion erhöhen

Note on the use of cookies

Materna Information & Communications SE uses cookies when you visit this website.

Some cookies that are in place are necessary for the proper functioning of the Materna website. These are preset and cannot be deselected. In addition to the cookies that are necessary for the proper functioning of the Materna website, Materna and third-party providers may also use cookies to analyse and optimise website functionality. For more information, please click on the Privacy Policy and Imprint link.

Set your preferences using the following checkboxes or buttons:

OK