Service Management Automation-X (SMA-X)

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Service-Management so einfach wie Google und Amazon

Eine innovative Lösung hierfür ist Service Management Automation-X (SMA-X) von Micro Focus.

Service Management Automation-X (SMA-X)

SMA-X von Micro Focus ist eine umfangreiche Service-Management-Suite, die sich einfach administrieren lässt und keinen Programmiercode benötigt. Sie ist mit kognitiven Modulen wie Chat-Robotern, Social Collaboration-Funktionen, smartem Wissens-Management, intelligenten Analysen und Big Data-fähigen Suchen ausgestattet. All dies sorgt beim Anwender für ein optimiertes Nutzererlebnis. Ob aus der Cloud oder on Premise – als Gold Partner von Micro Focus bietet Materna die Lösung mit allem, was Sie brauchen, aus einer Hand.

Materna und SMA-X

Materna bietet SMA-X als SaaS-Lösung aus dem eigenen deutschen Rechenzentrum an. So führen Sie Service-Management auch ohne aufwändiges Implementierungsprojekt ein.

  • Materna hostet SMA-X in einer Private Cloud im eigenen Rechenzentrum mit 24/7-Betrieb.
  • Unser Rechenzentrum ist mit einem Sicherheits-Management-Zertifikat gemäß ISO 27001 ausgestattet.

Materna bietet einen Managed Service, um SMA-X in Ihrem Rechenzentrum zu betreiben. Damit genießen Sie die Vorzüge und eines einfaches Managements von SMA-X – auch ohne Cloud-Nutzung.

  • Micro Focus stellt alle wichtigen Funktionen seiner Service-Management-Suite als Microservices zur Verfügung und liefert SMA-X vollständig in Docker Containern aus.
  • Materna berät und begleitet Sie bei der Einführung von SMA-X im Rahmen eines Implementierungsprojektes und übernimmt den Betrieb der Lösung als Managed Service aus Ihrem Rechenzentrum heraus.

Für beide Varianten gilt:

  • Unser Service Desk ist standardmäßig von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar – in deutscher und englischer Sprache. Auf Wunsch auch 24/7 und mit erweiterten SLAs.
  • Alle Second Level Tickets inklusive der Interaktion mit dem Hersteller bearbeitet unser eigener Service Desk.
  • Unterschiedliche Application Management-Leistungen können auf Wunsch dazu gebucht werden.
  • Ein schlankes Dienstleistungspaket zur Einrichtung des Systems rundet unseren Service ab.

Democenter bei Materna

Sie können SMA-X ganz einfach bei Materna im Democenter in Dortmund anschauen und ausprobieren. Schreiben Sie zur Terminvereinbarung einfach an: marketing@materna.de.