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Operations Manager i liefert zentrale Sicht auf alle Betriebsdaten
Dynamische Infrastrukturen, Cloud und Self-Services führen dazu, dass IT-Services und Betriebsumgebungen zunehmend komplexer werden und sich schnell verändern. Dies macht es immer schwieriger, einen vollständigen Überblick über den Gesundheitszustand von IT-Services zu erlangen. Gleichzeitig erwarten Anwender schnellere, aber auch langfristige Lösungen für Störungen, die innerhalb der IT anfallen.
Informationen aus Monitoring und Analyse intelligent zusammenführen
Überblick
Operations Manager i
- Zentrale Sicht auf alle Betriebsdaten
- Beratung, Implementierung und Anpassung der Monitoring-Prozesse
- Integration in Service-Management-Prozesse mit Service Manager, UCMDB / Discovery
- Automatische Störungsbehebung mit der Runbook-Automation Operations Orchestration
- Event-Korrelation (Ursache-Wirkung)
- Konfiguration des Reportings bzw. der SLA-Überwachung
Monitoring
Umfassende Monitoring-Lösungen
- Agentenloses Monitoring mit SiteScope
- Agentenbasiertes Monitoring mit Operations Agents
- End-to-End-Monitoring mit LoadRunner bzw. Realtime User Monitoring
- Monitoring von Cloud-Umgebungen mit Cloud Optimizer
- Überwachung der Netzwerk-Infrastruktur mit NNMi
Leistungen
Umfassende Beratungs- und Implementierungsleistungen
- Strategische Beratung
- Beratung zur Adaption der Kundenprozesse auf die Werkzeuge
- Beratung zur Nutzung der Werkzeuge nah am Herstellerstandard
- Architekturberatung
- Implementierung und Anpassung der Werkzeuge
- Implementierung von Schnittstellen und Integration in das Kundenumfeld
- Administration und Betrieb der Lösungen
- Support inkl. Hersteller-Support
- Betrieb als Managed Service vor Ort und im Materna-Rechenzentrum
- Schulungen