Bei Robotic Process Automation (RPA) übernehmen digitale Software-Roboter Routineaufgaben und imitieren dabei die menschliche Interaktion mit der Benutzerschnittstelle einer Anwendung. Zur Automatisierung mittels RPA eigenen sich beispielsweise repetitive und strukturierte Geschäftsprozesse im Backoffice, im Kundenservice oder in der IT-Organisation.

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