Chatbots und ITSM – Wie unterstützen Bots im IT Service Management (am Beispiel von BMC Bots)?

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Chatbots und ITSM – Wie unterstützen Bots im IT Service Management (am Beispiel von BMC Bots)?

Datum 04.08.2021

Daniel Gottschalk arbeitet nicht nur aktiv in Kundenprojekten, sondern arbeitet ebenfalls an der Weiterentwicklung des Chatbot-Redaktionssystems von Materna. Er zeigt Ihnen in seinem Vortrag am Beispiel von BMC:

  • Wie ITSM-Prozesse mit Chatbots bearbeitet, angereichert und abgearbeitet werden
  • Welche Automatisierungsmöglichkeiten sich über klassische BMC-Prozesse hinaus ergeben
  • Wie ein IT-Support über einen Chatbot funktionieren kann und damit Ihre Mitarbeiter:innen nachhaltig entlasten

Referent: Daniel Gottschalk

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