Eine exzellente User Experience entsteht auf Basis von umfassenden Informationen über die anzusprechenden Zielgruppen und ihre Bedürfnisse. Der erste Schritt einer fundiert aufgebauten UX-Konzeption beinhaltet immer das Verständnis für den jeweiligen Kontext, aus dem eindeutige und klare Anforderungen an das digitale Produkt definiert werden können. In den darauffolgenden Arbeitsprozessen verwenden wir einen Mix aus verschiedenen quantitativen und qualitativen UX-Testing Methoden, wie unter anderem Expert Reviews, Usability-Tests, Erstellung von Personas, Card Sorting, Prototyping und Wireframes.
Diese Methoden beantworten uns, mit Unterstützung von Analytics Software, folgende Fragen: Wer sind unsere Nutzenden? Was möchten unsere Nutzenden? Wie agieren sie mit dem digitalen Produkt? Alle Designentscheidungen in der UX-Konzeptionsphase basieren immer auf einer soliden Datenbasis. Zusätzlich zu diesen Daten setzen wir in der UX-Konzeptionsphase auf Kreativität und Empathie für die jeweiligen Nutzerbedürfnisse. Das führt uns dazu, dass uns die Zielgruppen in Form von Personas und User Journeys in der gesamten Konzeptionsphase begleiten und zielgerichtet auf die Nutzer-, Marken- und Geschäftsziele einzahlen. Eine nutzerzentrierte Informationsarchitektur bildet dabei die entscheidende Grundlage für eine optimale User Experience und den Erfolg der maßgeschneiderten digitalen Produkte von Materna.
